Betway体育大学Betway体育讲解员队伍建设工作方案(试行)

讲解员队伍是联系参观者与Betway体育之间的桥梁和纽带,担负着宣传、教育、组织、协调、引导和疏导等多项义务和职能。讲解的水平和服务的质量,直接影响着参观者的感受和体验,也关乎着Betway体育的形象和管理水平。

为了充分发挥校史馆、Betway体育文化传承载体作用和文化育人服务功能,在传承展示学校百年历史、宣传弘扬学校文化特色、构建创新学校公共文化服务体系、协同促进校园文化建设、保护厚植校史文物馆藏等方面起到引领,进一步提升Betway体育大学讲解员队伍的服务质量、讲解水平和综合能力,特制定本办法。经2018年4月26日馆务会议讨论通过。自颁布之日起试行。

一、纳新工作

Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员队伍,基本由学生担任。讲解员队伍包含讲解小组和新闻小组两个工作小组。

每年9月,根据退役学生人数的多少和实际工作需要,确定纳新的时间、方式和程序,从新生中选拔,历时为入学后1-2个月之内完成选拔工作。选拔办法见《Betway体育大学校史馆Betway体育讲解

员(新闻员)选拔办法》(见附件1),报名表见附表1《Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员(新闻员)报名表》。

二、培训工作

讲解员队伍培训分为:岗前培训、中期培训和专业培训。

岗前培训

主要是指在纳新工作结束后,由Betway体育组织有关专家和老讲解队队员,对新纳入的讲解员和新闻员进行集中培训。培训时间安排在纳新结束后1-2个月内进行。

中期培训

主要是Betway体育根据需要,适时组织全体讲解员队伍成员赴本地或外地高校的校史馆和Betway体育现场观摩、学习。

专业培训

主要是指Betway体育邀请历史、人文、Betway体育学等专家学者或资深讲解员,对我校讲解员队伍开展人文历史讲座、专业知识培训、仪容仪表规范指导、语言和发声技能辅导等培训。培训每年安排3-5次不定时。

三、考核工作

(一)纳新考核

每年纳新结束后,对新入职讲解员和新闻员进行笔试、面试或专业知识技能考核。考核合格者,方能作为准入讲解员,试讲期1-2个月。试讲期结束后,再次进行考核,合格者颁发聘书和工作证。

(二)年度考核

考核时间:考虑到Betway体育纳新工作时间进度和5.18世界Betway体育日拟举办关连活动等情况,将年度考核时间定在每年4月底前进行。

考核范围:全体讲解员、新闻员。

考核方式:采取笔试、抽查面试、各类测试、专业知识技能测试等方式。

考核内容及分值:

讲解小组考核内容:(1)讲解基本功考核;(2)各个展厅知识点的掌握情况和熟悉程度;(3)综合知识测试;(4)应急应变能力。考核评分见附表2《Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员考核评分表》。

新闻小组考核内容:(1)新闻编写能力;(2)拍摄能力;(3)综合知识测试;(4)应急应变能力。考核评分见附表3《Betway体育大学校史馆Betway体育新闻员考核评分表》。

考核等级:年度考核分为不合格、合格、良好和优秀四个等级。考核成绩在合格以上者,可报名参加优秀讲解员评选活动,并志愿参与每年举办的5.18世界Betway体育日活动;考核不合格者,将进行补考或约谈,并根据实际情况予以解约或续约。

四、评级工作

根据校史馆Betway体育工作实际,将Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员分为金牌讲解员、优秀讲解员和普通讲解员三个等级;新闻员分为金牌新闻员、优秀新闻员和普通新闻员三个等级。

评级工作每年或每两年进行一次。具体评级办法、规则和评定程序见《Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员(新闻员)评级办法》(见附件2)。

五、参赛工作

全体讲解员队伍成员可以参加校内外有关赛事。对于重要的赛事,Betway体育将开展集中培训、重点集训等赛事组织工作,帮助队员了解赛事规则、比赛程序、评奖办法等,积极统筹和做好组织工作。具体工作安排届时根据各赛事情况再行制定。

六、日常工作

(一)接待参观工作:

讲解小组的主要职责是:

1.迎接和衔接参观者签到;

2.对参观者讲解校史、文物馆藏等展览情况。

新闻小组的主要职责是:

1.配合讲解员、保安人员进行秩序维护和馆藏品安全保卫工作;

2.负责撰写新闻稿和拍摄新闻照片。

(二)日常值班工作:

1.全体讲解员根据自身上课时间,错时排班、值日,做好日常考勤和签到。

2.未接到讲解任务的值班时间内,应完成Betway体育工作人员安排的其他工作。

附件:

1.Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员(新闻员)选拔办法

2.Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员(新闻员)评级办法

 

 

 

 

Betway体育大学Betway体育

2018年4月26月

 

Betway体育大学Betway体育

2018年4月26日印发

 

附件1:

Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员(新闻员)选拔办法

为进一步加强Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员队伍建设,发挥Betway体育文化育人功能和作用,打造高素质、高水平的讲解员队伍,Betway体育大学校史馆Betway体育于每年9月面向全校公开招聘、选拔讲解员和新闻员。

  • 总体要求

坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则,按照自愿报名、资格审查、统一面试、选拔录用的程序进行。

  • 具体条件

1.政治立场坚定,拥护党的路线方针政策,遵守电竞游戏,热爱祖国,具有良好的思想品质和职业道德,有较强的服务意识和奉献精神。

2.热爱讲解工作,普通话标准,口齿清楚,声音洪亮,有较强的语言表达能力(针对报名讲解员人员的要求);热爱新闻工作,有一定的写作能力或摄影基础者优先(针对报名新闻员人员的要求)。

3.性格开朗,稳重大方,有亲和力,无不良嗜好。

  • 报名及资格审查

1.报名时间:每年9月份左右(具体届时通知)。

2.报名方式:

(1)现场报名:到Betway体育一楼大厅填写《Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员(新闻员)队伍报名表》;

(2)网上报名:登录Betway体育大学Betway体育官网,下载《Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员(新闻员)报名表》,填写并网上递交至指定邮箱。

3.资格审查:

对报名人员资格条件进行审查审核,不符合条件人员取消报名资格。资格审查贯穿于公开选拔全过程,对弄虚作假人员,一经发现,取消面试或录用资格。

  • 选拔及录用

1.统一选拔

采取笔试、面试、专业知识技能测试等方式进行考核,于10月30日前完成选拔工作。

2.录取试用

对考核合格的讲解员和新闻员,作为准入讲解员,试讲期1-2个月。试讲期结束后,再次进行考核。

3.正式录用

试讲期结束并通过考核后,予以正式录用,签约并颁发聘书和工作证。

本办法解释权归Betway体育大学Betway体育。

附表1:

Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员(新闻员)报名表

姓 名

 

性 别

 

民  族

 

照片

籍 贯

 

出生年月

 

政治面貌

 

身 高

 

学 院

 

专 业

 

联系地址

 

年 级

 

联系电话

 

微信号

 

Q Q

 

报名意向

  • 讲解小组 □ 新闻小组

爱好特长

 

熟悉哪些

电脑软件

 

中学阶段曾

担任过的职务

 

自我介绍

 

你对校史馆、Betway体育的认识

 

附表2:

Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员考核评分表

项目

评分标准及要求

分值

得分

备注

平时成绩

出勤率100%(缺勤1次扣0.15分)

15

 

 

平时表现(队长打分占70%,同学互相打分占30%)

10

 

 

笔试

试题答卷

20

 

 

面试

(现场讲解、测试)

仪容仪表:

衣着打扮端正得体,言行举止大方,符合讲解人员礼仪礼貌规范

7

 

 

言行举止:

礼貌用语恰当,态度真诚友好,表情生动丰富,手势及其他身体语言应用适当与适度

7

 

 

语言语调:

语音清晰,语速适中,节奏合理

8

 

 

表达能力:

语言准确、规范,表达流利、有条理具有生动性和趣味性;

8

 

 

讲解内容:

信息准确,要点明确,详略得当,无明显错误

8

 

 

现场问答情况:

应对得当,反应迅速

7

 

 

其他工作

完成馆内其他工作任务

10

 

 

总分:

附表3:

Betway体育大学校史馆Betway体育新闻员考核评分表

项 目

评分标准及要求

分值

得分

备注

平时成绩

出勤率100%(缺勤1次扣0.15分)

15

 

 

平时表现(队长打分占70%,同学互相打分占30%)

10

 

 

笔试

试题答卷

20

 

 

实践活动

新闻写作:

主题突出、文字精炼,文字简明扼要,语言规范、准确生动。

 

 

15

 

 

新闻拍摄:

主体清晰,色彩鲜明,画面生动,视觉中心突出,有人物、有故事、有动态。

 

 

15

 

 

现场工作

秩序维护情况:

是否履行职责,反应迅速,应对能力

15

 

 

其他工作

完成馆内其他工作任务

10

 

 

总 分:

附件2:

Betway体育大学校史馆Betway体育讲解员(新闻员)评级办法

为保证Betway体育讲解员队伍整体质量,不断提升人员素质和服务水平,规范讲解员队伍管理机制,根据我馆实际情况,一年或两年举行一次讲解员、新闻员评级考核或级别调整。

  • 评级依据

评级或级别调整的主要依据为讲解员(新闻员)的年度考核成绩、评级考试成绩及日常表现评分等。

  • 等级划分

讲解员分为金牌讲解员、优秀讲解员、普通讲解员三个等级。

新闻员分为金牌新闻员、优秀新闻员、普通新闻员三个等级。

  • 等级评定标准

等级评分总分值为100分。将年度考核成绩、评级考试成绩和日常工作测评情况相加,并按下列比例计算部分:年度考核成绩占60%,评级考试成绩占20%,日常表现评分占20%。

1.金牌讲解员(金牌新闻员)

等级评分在90分(含90分)以上者,可评为金牌讲解员(金牌新闻员)。

2.优秀讲解员(优秀新闻员)

等级评分在80分(含80分)至89分者,可评为优秀讲解员(优秀新闻员)。

3.普通讲解员(普通新闻员)

等级评分在79分以下、60分以上者,评为普通讲解员(普通新闻员)。

四、评级程序

1.根据实际工作需要,等级评定一年或两年举行一次。

2.评级范围为全体讲解员和新闻员。

3.Betway体育组织评级考试和日常工作测评。

4.按照等级评分总分,由高到低,将讲解员和新闻员分别进行排序,金牌讲解员(新闻员)占比不超过总人数的20%,优秀讲解员(新闻员)占比不超过总人数的40%,其余为普通讲解员(新闻员)。

5.对评级成绩不达标的成员,依据当年成绩进行等级降序调整。

6.评级结果在Betway体育网站和一楼大厅公示3-5个工作日,公示结果如无异议,适时举行奖牌工作证颁奖典礼。

7.向讲解员(新闻员)所在学院发送Betway体育大学校史馆Betway体育正式书面公函档案证明。

8.在Betway体育网站、讲解员活动室、一楼大厅等工作场所公开发布各级别讲解员(新闻员)个人信息和照片,供参观者选择。

Betway体育大学Betway体育讲解员队伍建设工作方案(试行)